Política de privacidad y tratamiento de datos personales
Última actualización: 29 de septiembre de 2026
Esta política explica qué datos personales tratamos cuando visitas verybdn.com, te suscribes a nuestras cartas o nos escribes para reservar en Entre Río y Fuego, y qué derechos tienes. Se rige por la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto 1074 de 2015). Si nos visitas desde el Espacio Económico Europeo o el Reino Unido, también te aplican los derechos del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).
1. Responsable del tratamiento
- Nombre: Honey, quien opera verybdn y Entre Río y Fuego
- Domicilio: Minca, Santa Marta, Magdalena, Colombia
- WhatsApp: +57 311 714 7765
2. Qué datos tratamos y para qué
| Situación | Datos | Finalidad | Base |
|---|---|---|---|
| Navegas por el sitio | Dirección IP, navegador, fecha y página solicitada (registros técnicos del servidor de alojamiento) | Servir el sitio y mantenerlo seguro | Interés legítimo en la seguridad del sitio |
| Nos escribes por WhatsApp | Nombre, número, mensajes, fechas de viaje, número de huéspedes | Responder tu consulta y gestionar tu reserva | Tu autorización, expresada al escribirnos, y la ejecución de la reserva que solicitas |
| Te alojas en Entre Río y Fuego | Nombre, documento de identidad, nacionalidad, fechas de estadía y demás datos que la ley exige a los prestadores de alojamiento | Diligenciar la Tarjeta de Registro Hotelero y, para huéspedes extranjeros, el reporte a Migración Colombia | Obligación legal |
| Pagas un anticipo | Nombre del titular y datos del comprobante de pago | Confirmar la reserva, procesar reembolsos y cumplir obligaciones contables | Ejecución del contrato y obligación legal |
| Te suscribes a las cartas | Correo electrónico (lo recoge Substack, no este sitio) | Enviarte las cartas de verybdn | Tu autorización, que puedes retirar en cualquier momento con el enlace de baja de cada correo |
| Aceptas las cookies de afiliados | Identificadores de navegador y clics en enlaces de afiliado | Atribuir las reservas hechas desde nuestros enlaces | Tu consentimiento (ver la Política de cookies) |
Este sitio no tiene formularios propios, no usa herramientas de analítica y no instala píxeles publicitarios. No pedimos datos sensibles. No vendemos ni alquilamos datos personales, y no los usamos para decisiones automatizadas ni perfiles.
Menores de edad: solo tratamos datos de niñas, niños y adolescentes cuando se alojan con su representante legal, con su autorización y respetando su interés superior, como lo exige la ley.
3. Con quién compartimos datos
Solo con los proveedores necesarios para cada finalidad, que los tratan por cuenta propia o por encargo nuestro:
- Hostinger: alojamiento del sitio web.
- WhatsApp (Meta Platforms): mensajería con huéspedes.
- Substack: envío de las cartas. Consulta su política de privacidad.
- Travelpayouts: programa de afiliados, solo si aceptas las cookies.
- Autoridades: cuando la ley lo exige (por ejemplo, Migración Colombia o autoridades judiciales).
Algunos de estos proveedores guardan datos fuera de Colombia, incluso en países que la Superintendencia de Industria y Comercio no considera con nivel adecuado de protección. Esas transferencias se hacen porque son necesarias para prestarte el servicio que pides o con tu autorización, en los términos del artículo 26 de la Ley 1581 de 2012. Si reservas por Airbnb o Booking, esas plataformas tratan tus datos según sus propias políticas.
4. Cuánto tiempo guardamos los datos
- Consultas por WhatsApp que no terminan en reserva: hasta 12 meses.
- Datos de reservas y estadías: mientras dure la relación y, después, por el tiempo que exijan las normas turísticas, tributarias y contables.
- Suscripción a las cartas: hasta que te des de baja.
- Registros técnicos del servidor: según la configuración del proveedor de alojamiento.
5. Tus derechos
Según el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, puedes:
- Conocer, actualizar y rectificar tus datos.
- Pedir prueba de la autorización que nos diste.
- Saber qué uso le hemos dado a tus datos.
- Revocar la autorización o pedir que suprimamos tus datos, cuando no haya un deber legal o contractual de conservarlos.
- Acceder gratis a tus datos.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (sic.gov.co), después de haber tramitado tu solicitud con nosotros.
Si estás en el Espacio Económico Europeo o el Reino Unido, además puedes pedir la limitación del tratamiento y la portabilidad de tus datos, oponerte al tratamiento basado en interés legítimo y reclamar ante tu autoridad de protección de datos.
6. Cómo ejercer tus derechos
Escríbenos por WhatsApp al +57 311 714 7765 indicando tu nombre, tu solicitud y un dato de contacto para responderte. Podemos pedirte que confirmes tu identidad.
- Consultas (qué datos tenemos y cómo los usamos): respondemos en máximo 10 días hábiles, prorrogables 5 días hábiles más si te avisamos el motivo.
- Reclamos (corrección, actualización, supresión o revocatoria): respondemos en máximo 15 días hábiles, prorrogables 8 días hábiles más si te avisamos el motivo.
7. Seguridad
Aplicamos medidas razonables para proteger tus datos: acceso restringido a los dispositivos y cuentas donde se guardan, y conservación solo de lo necesario. Ningún sistema es infalible; si ocurre un incidente que afecte tus datos, te avisaremos y lo reportaremos a la autoridad cuando corresponda.
8. Cambios a esta política
Si cambiamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha. Si el cambio afecta las finalidades para las que nos diste autorización, te lo comunicaremos antes de aplicarlo.